Políticas de Envió y Devolución

Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 1 y 5 horas gestionar un pedido y entregártelo para pago contra entrega en efectivo o transferencia bancaria si es en Medellín. El tiempo de envío depende de tu ubicación, no hacemos envíos a otras ciudades.

 ¿Desde dónde se envía mi pedido?

Nosotros despachamos desde Medellín y no hacemos envíos a otras ciudades.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

 Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

  • Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
  • Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
  • Evita los robos: Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en floresclarisa@yahoo.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes. o al telefono +573206065576

Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

 Recibirás una foto con el arreglo terminado. puedes solicitar el número telefónico de conductor, nombre a cargo. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en floresclarisa@yahoo.com o al celular +573206065576

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

 Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a floresclarisa@yahoo.com o al celular +573206065576 desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Ofrecemos devoluciones o cambios, pero si pasara algo con tu pedido, llegara dañado o fuera diferente al que se te confirmo con la foto de producto terminado. por favor contáctanos en floresclarisa@yahoo.com o al celular +573206065576

¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban productos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en floresclarisa@yahoo.com o al celular +573206065576 con fotos de tu producto y encontraremos una solución.

¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?

 En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué te dará mejor resultado, por favor pide ampliar la asesoría al floresclarisa@yahoo.com o al celular +573206065576